FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine brennende Frage über unser Unternehmen oder unsere Produkte? Auf dieser Seite finden Sie Antworten.

Kann ich einen Kamin direkt bei Faber kaufen?

Dies ist nicht möglich. Die Kaminexperten des großen Händlernetzes von Faber beraten Sie gerne über den Faber-Kamin, der Ihren Wünschen entspricht.


Sie können Ihren Faber-Kamin über einen der Faber-Vertragshändler bestellen.

Hier finden Sie alle renommierten Faber-Vertragshändler

Warum sollte ich einen Kamin oder Ofen über einen Faber-Vertragshändler kaufen?

Faber-Kaminexperten sind absolut fachkompetent. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung sind sie imstande, Sie persönlich und maßgerecht, zugeschnitten auf Ihre persönlichen Wünsche und Wohnsituation, zu beraten. Oft verfügen sie über einen imposanten Ausstellungsraum, in dem verschiedene Kamine und Öfen besichtigt werden können.

Darüber hinaus können viele unserer Experten auf der Grundlage Ihrer Wünsche einen Lageplan anfertigen. Sodass Sie direkt sehen können, wie der Kamin oder Ofen in Ihrem Heim aussehen wird.

Außerdem können Sie mit ihnen Ihre Wünsche hinsichtlich des Kaminumbaus besprechen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich meinen Faber-Kamin regelmäßig warten lassen möchte? Kann ich die Wartung auch selbst vornehmen?

Die regelmäßige Wartung Ihres Kamins oder Ofens ist Arbeit für einen Fachmann. Lassen Sie sich bei Fragen zur Wartung Ihres Faber-Kamins daher stets von Ihrem Faber-Händler beraten.

Hier finden Sie eine Liste der Faber-Vertragshändler.

Mein Kamin brennt nicht (gut). Wo finde ich einen Reparaturfachmann?

Überprüfen Sie stets zuerst, ob der Kamin (korrekt) ans Stromnetz angeschlossen ist und der eventuelle Schalter eingeschaltet ist. Überprüfen Sie danach auch die Funktionsfähigkeit der Fernbedienung (sind die Batterien voll?). Lässt sich das Problem damit nicht beheben, können Sie sich bei Störungen und/oder zwecks Wartung an den Faber-Vertragshändler wenden, bei dem Sie Ihren Kamin gekauft haben.

Wissen Sie nicht (mehr), wer Ihren Faber-Kamin installiert hat? Setzen Sie sich dann bitte mit dem Faber-Fachhändler in Ihrer Nähe in Verbindung. Hier finden Sie eine Liste aller Faber-Vertragshändler. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Händler Sie bittet, sich mit Ihrer Servicemeldung direkt an Faber zu wenden.

Klicken Sie hier um das Service-Bestellformular auszufüllen. Nach dem Eingang des Bestellformulars wird sich Faber direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wo kann ich Ersatzteile und Zubehör für meinen Ofen oder Kamin von Faber bestellen?

Faber hat viele Ersatzteile und Accessoires auf Lager. Sie können ausschließlich über Ihren Faber-Vertragshändler bezogen werden. Er ist gerne bereit, Ihnen bei der Bestellung des richtigen Produkts und gegebenenfalls auch bei der Installation behilflich zu sein.

Hier finden Sie eine Liste der Faber-Vertragshändler.

Ich kann mich nicht mehr an meinen bisherigen Händler wenden. Wer übernimmt jetzt die Garantie?

Zu diesem Zweck können Sie sich an einen der Faber-Vertragshändler wenden. Ersatzteile, die unter Garantie fallen, werden nicht berechnet. Wahrscheinlich wird Ihnen von diesem Händler jedoch der mit der Inspektion und Reparatur verbundene Zeitaufwand berechnet.

Hier finden Sie eine Liste der Faber-Vertragshändler in Ihrer Nähe.

Welche Fernbedienung benötige ich für meinen Kamin?

Die zu Ihrem Kamin passende Fernbedienung finden Sie bei den Spezifikationen der einzelnen Kamine auf dieser Website. Dort finden Sie auch die optional erhältlichen Fernbedienungen.

Hier finden Sie eine Übersicht all unserer Kamine.

Die Fernbedienung meines Kamins funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie stets zuerst, ob die Batterien in der Fernbedienung ersetzt werden müssen, und tauschen Sie sie gegebenenfalls aus. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich bitte an Ihren Faber-Fachhändler.


Die Fernbedienung kann nicht direkt bei Faber bestellt werden


In Zusammenhang mit der Wärme empfehlen wir Ihnen, die Fernbedienung stets mindestens im Abstand von 80 cm von einem brennenden Kamin abzulegen.

Was ist die Faber-ITC-App und wie kann ich sie installieren?

Informationen über die Verwendung dieser App bietet dieses Video.

Mit welchem Reinigungsmittel kann ich das Glas meines Kamins sicher und gründlich reinigen?

Sie können die Glasscheiben Ihres Kamins schnell und sicher mit Faber-Glasspolish reinigen. Dies ist ein Spezialreiniger, den Sie bei den Faber-Vertragshändlern bestellen können (Flakon 500 ml / Art.-Nr. 20714600).

Hier finden Sie eine Liste der Faber-Vertragshändler.

Das Glas meines Kamins ist gesprungen. Was soll ich tun?

In diesem Fall können Sie sich zwecks einer Ersatzscheibe mit Ihrem Faber-Fachhändler in Verbindung setzen.

Hier finden Sie Angaben zu den Faber-Vertragshändlern in Ihrer Nähe.

Was ist eine Strömungsberechnung und wie kann ich sie erhalten?

Eine Strömungsberechnung wird von einem staatlich anerkannten Kaminfachmann erstellt, um einen gut funktionierenden und sicheren Rauchgasabzug zu berechnen. Dies ist eine Aufgabe für einen Experten, den Sie beim Faber-Vertragshändler finden. Dabei arbeitet der Händler mit der „Faber Flue App“ und den Tabellen der Installationsanleitung des Kamins.

Klicken Sie hier um die Faber Flue App zu downloaden für Apple 

Klicken Sie hier um die Faber Flue App zu downloaden für Android 

Darf mein Rauchgasabzug unter einem Rieddach enden?

Dies wird in Rechtsvorschriften geregelt, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. Ziehen Sie daher stets sowohl die Installationsanleitung Ihres Kamins als auch den Faber-Kaminexperten zurate. Daneben empfehlen wir Ihnen, sich stets bei Ihrer Versicherung nach eventuellen zusätzlichen Bedingungen und Bestimmungen zu erkundigen.

Mein Gasversorger wechselt auf energiereiches Gas. Hat das Auswirkungen auf die Funktionsfähigkeit meines Faber-Gaskamins?

Alle seit 1992 produzierten Faber-Gasfeuerungen erfüllen die Anforderungen des CE-Gütezeichens und können ohne Umbau an energiereiches Gas angeschlossen werden.

Faber Flue App herunterladen

Downloaden Sie die Faber Flue App hier für:

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Faber ITC-App herunterladen

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Abkürzungen

Nachfolgend finden Sie ein erläuterndes Glossar. Diese Abkürzungen werden unter anderem auf Ihren Rechnungen verwendet. Downloaden Sie die Liste mit den Abkürzungen hier